CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – MAZDA BẮC NINH

Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Mazda Bắc Ninh. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi tương tác và sử dụng các dịch vụ tại hệ thống website của chúng tôi.

1. Tư Cách Pháp Nhân Thu Thập Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập, xử lý và quản lý dữ liệu cá nhân trên website này được thực hiện bởi:

• Tên đơn vị sở hữu: Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh (Thành viên hệ thống liên kết phân phối THACO AUTO).

• Mã số doanh nghiệp: 2300577049 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp.

• Trụ sở chính: Km3, Quốc lộ 18A, Phường Đại Phúc, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

2. Loại Dữ Liệu Cá Nhân Thu Thập

Khi Quý khách đăng ký nhận báo giá, đặt lịch hẹn dịch vụ, đăng ký lái thử xe hoặc gửi yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.

• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú/giao nhận xe.

• Thông tin nhu cầu sản phẩm: Dòng xe Mazda quan tâm, thời gian dự kiến mua xe, hình thức thanh toán (tiền mặt/trả góp).

• Thông tin kỹ thuật (tự động qua cookies): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang mục Quý khách đã xem trên website nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp sau:

• Hỗ trợ và tư vấn thương mại: Liên hệ để báo giá sản phẩm, tư vấn thủ tục mua xe, hỗ trợ đăng ký lái thử các dòng xe Mazda.

• Cung cấp dịch vụ hậu mãi: Đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa, nhắc lịch kiểm tra xe định kỳ tại Xưởng dịch vụ Mazda Bắc Ninh.

• Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các cuộc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng, giải quyết khiếu nại hoặc gửi thông tin chúc mừng các dịp đặc biệt.

• Chương trình ưu đãi: Gửi thông tin cập nhật về các chương trình khuyến mại, giảm giá, sự kiện giới thiệu xe mới từ Nhà máy và Đại lý.

• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

4. Phạm Vi Sử Dụng & Đối Tượng Tiếp Cận Thông Tin

Mazda Bắc Ninh cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ. Thông tin của Quý khách chỉ được tiếp cận nội bộ bởi:

• Đội ngũ nhân sự được phân quyền (Kinh doanh, Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng) của Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh.

• Hệ thống quản trị trung tâm của Tập đoàn THACO AUTO hoặc Nhà máy Sản xuất Thaco Chu Lai phục vụ cho công tác kiểm soát chất lượng dịch vụ và quản lý bảo hành chính hãng.

• Các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, vận hành website (được ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật thông tin nghiêm ngặt).

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

• Hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu đã thỏa thuận với khách hàng.

• Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ thông tin đã cung cấp.

• Hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế và thương mại.

6. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng (Chủ Thể Dữ Liệu)

Theo quy định pháp luật, Quý khách có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân của mình.

• Quyền rút lại sự cho phép: Quý khách có quyền yêu cầu dừng việc xử lý dữ liệu hoặc nhận các thông tin quảng cáo từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống lưu trữ của website.

• Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0901 851 586 hoặc Email: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn.

7. Cam Kết Bảo Mật An Toàn Thông Tin

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tối ưu (bao gồm công nghệ mã hóa SSL, tường lửa và kiểm soát truy cập phân quyền hệ thống) nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân không bị mất mát, sai lệch, truy cập trái phép hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của môi trường Internet, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trực tuyến là an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng ảnh hưởng đến dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ lập tức tiến hành các biện pháp khắc phục và thông báo cho cơ quan chức năng cũng như Quý khách hàng theo đúng quy định.

8. Thay Đổi Điều Khoản Chính Sách

Mazda Bắc Ninh có quyền cập nhật và sửa đổi nội dung của Chính sách bảo mật này tại từng thời điểm để phù hợp với thực tế vận hành và các thay đổi của pháp luật. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này cùng thời gian ghi nhận thay đổi.

Chính sách này có hiệu lực áp dụng kể từ ngày đăng tải chính thức.

Thông tin liên hệ xử lý các vấn đề bảo mật dữ liệu:

• Bộ phận: Ban Quản trị Website Mazda Bắc Ninh – Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh

• Hotline hỗ trợ: 0901 851 586

• Email: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn